Politique de Confidentialité
Votre confidentialité est notre priorité. Découvrez comment renatarieexor protège et traite vos données personnelles dans le respect des lois françaises et européennes.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1 Informations Générales
renatarieexor, société spécialisée dans les outils logiciels de gestion budgétaire, s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
Notre siège social est situé au Palais de la Bourse, 40 Place du Théâtre, 59800 Lille, France. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles et nous engageons à respecter vos droits en matière de protection des données.
En utilisant nos services, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique. Nous vous recommandons de la lire attentivement et de nous contacter si vous avez des questions.
2 Données Collectées
Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nos services. Voici un aperçu détaillé des informations que nous pouvons recueillir :
Données d'Identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale nécessaires pour votre compte utilisateur.
Données Financières
Informations budgétaires que vous saisissez dans nos outils, catégories de dépenses, objectifs financiers personnels.
Données Techniques
Adresse IP, type de navigateur, données de connexion, logs d'utilisation de notre plateforme.
Données de Navigation
Pages visitées, durée des sessions, préférences d'utilisation, interactions avec nos fonctionnalités.
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement de nos services. Certaines informations sont obligatoires pour créer votre compte, d'autres sont facultatives et permettent d'améliorer votre expérience utilisateur.
3 Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées pour des finalités légitimes et transparentes. Nous utilisons vos informations dans les contextes suivants :
- Création et gestion de votre compte utilisateur sur notre plateforme
- Fourniture de nos services de gestion budgétaire et outils financiers
- Support client et assistance technique personnalisée
- Amélioration de nos fonctionnalités basée sur l'analyse d'usage
- Communication d'informations importantes sur nos services
- Prévention de la fraude et sécurisation de notre plateforme
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Envoi de newsletters et communications marketing avec votre consentement
Nous ne traiterons jamais vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées. Si nous devions utiliser vos informations pour de nouvelles finalités, nous vous en informerions au préalable.
4 Vos Droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de limitation : Vous pouvez demander la restriction du traitement dans certains cas
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à support@renatarieexor.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au maximum dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
5 Sécurité et Conservation
La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Nos serveurs sont hébergés en France chez des prestataires certifiés, utilisant des protocoles de chiffrement avancés. L'accès à vos données est strictement limité aux employés autorisés dans le cadre de leurs fonctions. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des mises à jour de nos systèmes.
Concernant la conservation, nous gardons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte sont conservées pendant la durée de vie de votre compte plus 3 ans après sa fermeture. Les données financières personnelles sont supprimées 5 ans après la fin de votre abonnement, sauf obligation légale contraire.
Nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures en cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés.
6 Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits, ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Informations de Contact
Palais de la Bourse
40 Place du Théâtre
59800 Lille, France
+33 9 67 57 28 50
support@renatarieexor.com
Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à vos questions. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais et à vous fournir une réponse claire et complète.
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre site web. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre plateforme.